北京时间3月23日消息，网购家电的新型模式已经渐成，对此传统家电卖场如国美(微博)、苏宁等已开始逐步加大网购的投入，部分家电企业也建起网上商城迎接这种新兴的渠道模式。新七天电器网CEO左英杰日前在接受腾讯家电采访时大胆预测：新兴网购渠道将在2015年颠覆传统的国美、苏宁等连锁家电卖场模式。

　　左英杰称，2012年前后以京东商城等为代表的新兴渠道会与国美、苏宁的地面店有一场必不可免的大战，这次碰撞最终的结果是制造企业在新兴网购渠道和传统连锁渠道之中做出选择。

　　对于这次碰撞的结果，左英杰预测是平分秋色，“B2C企业也不会代替连锁渠道，因为连锁渠道有体验的优势”。此外左英杰还预测，新兴网购渠道将在2015年颠覆传统的国美、苏宁等连锁卖场模式，此语并非无根据，左英杰解释说，2008年可以算作家电网购的元年，发展到目前就已经触动到国美苏宁的痛处，因此预测再有5年时间即可颠覆这种传统模式。

　　在左英杰看来，现在中国家电连锁不能称之为真正意义上的家电连锁，而是“二手房东”，举个例子，家电连锁卖场开设门店后分割给各个品牌，对于促销员、所上的产品、库存等均不参与管理，只是从企业收取高额返点。连锁卖场的门店不断增加，已经超出了消费者的需求，于是将这种社会成本的浪费转嫁给上游的制造企业，导致企业只能提高产品售价，最终企业因返点和销量导致业绩不佳、消费者购买到售价虚高的产品。

　　“作为一个渠道你所承担的使命是用最短的时间，最便捷的方式，最低的成本把制造企业生产出来的产品送到顾客的手上，现在的家电连锁已经忘了这个使命，现在是用最贵的方式，最高的成本堆积渠道，最终伤害了消费者的利益”，左英杰深信，渠道的兴替是随着消费者的选择在改变，“当90后00后的人不再每个周六日为了几台特价机跑到国美苏宁门口去排队的时候，国美苏宁就已经走到了天花板”。

　　最后左英杰给出了一组数据，从2008年网购家电的元年算起，到目前2年时间里网购市场抢走了国美苏宁等连锁家电卖场2.5%的市场份额，约为50亿元，如果只算北京上海等一线城市，这个数字高达10%。

　　以下是腾讯家电与左英杰的对话实录。

　　　　腾讯家电：各位腾讯网友大家好，今天我们邀请到了新七天电器网的CEO左英杰先生，您好。

　　　　左英杰：你好。

　　腾讯家电：首先我们关注一下价格上的问题，现在一个是国美、苏宁实店，一个是网店，还有一些自建网购平台，我想跟您了解一下咱们的价格比国美、苏宁实体店价格差距多少？

　　左英杰：我们比他们低到10%左右。网店低到5%。

　　腾讯家电：跟格兰仕自建的网商城低多少？

　　左英杰：低到10%到15%，比他们的国美的网上商城低5%左右。

　　腾讯家电：您怎么看你们的差距不大这个问题？

　　左英杰：比如说像他们的网上商城有一个问题，相当于自己本身官方的网上商城跟他们的传统的渠道，自有的三四级的农村市场的渠道，这些是一个所有的传统渠道有一个本身的价格体系，如果官方网站把价格体系破坏了，这样的话三四级的网络会集体反抗这个价格。因为你自己的官方网站把价格降下来了，相当于破坏了自己的价格体系。新七天能以更多的价格销售，如果你自己官方网上商城把价格掉下来，你就是破坏了自己的价格体系，等于说裁判进到选手比赛里面去了，破坏的游戏规则。

　　所以这样的话，原有渠道会对他进行抵制，这本身对制造企业是不好的。所以不管是淘宝也好，还是自建的商品也好你会发现它的价格都是谨慎的，标的高高，无异于我们是好的。

　　腾讯家电：您觉得他们的目的是什么？

　　左英杰：整个家电市场比较热，B2C也比较热，应该说每个人都想试试水，每个人都对新产生的事物觉得自己应该做一下，这是第一个方面。第二个，他们要展示的是自己有一个B2C商城，如果现在不介入的可能以后就晚了，应该说他们对网上商城给予了希望，所以这个他们还没想明白。他的官方网上商城卖的不多也没关系，可以摆在这，用来做展示。

　　腾讯家电：前段时间也看了一个报道，日本最老的一个家电网购商城因为资金链破产了，您认为网购商城最大的障碍是什么？

　　左英杰：物流的问题，中国本土还没有一个自身的物流，这造成了中国目前的家电网购区域性的强势不能覆盖到全国。比如说我配送到全国的话，产品、速度、服务态度都不够好，你在配送过程的服务会有一些瑕疵，所以现在就是受制于物流的发展。

　　腾讯家电：有专家分析家电网购还是一个初步的阶段，新七天在这方面盈利怎么样？

　　左英杰：我们本身董事会对我们的要求是追求一个销售规模。家电市场渠道最重要的是话语权和规模，如果一年做到1到2个亿的规模生存是没有问题，如果没有百亿的规模就不能取得渠道话语权。所以，我们从这块来讲我们对规模的要求已经高，利润是在允许的范围内，允许略微的有一些亏损，像今天我们额度亏损在150万左右。包括京东，它前几年，07年、08年肯定是亏损的，亏到整个销售额5%以上，因为你的前期有一个投入，比如说你建服务器、招人员，前期肯定都会有一个前期的投入。包括国美和苏宁前期也是亏损的，当你做到100亿的时候随便什么环节都可以盈利了。这个商业模式一定是通过规模的，你有规模了自己会获得话语权，自己会赢得消费者。我们现在比国美要低10个百分点，等新七天有一定规模的时候会我们留出的空间就非常大，如果增加10%肯定就是一个盈利的渠道。所以我们不存在是亏损的模式还是盈利的模式，我们现在是扩张的阶段，更多追求的规模。

　　腾讯家电：除了跟家装市场合作新七天还有其他的运作模式吗？

　　左英杰：我们有线上的，比如说百度的搜索引擎等等，这也是一个精准营销的概念。不管是跟家装营销也好，还是线上也好，最终新七天走的是精准营销的模式。我经常举个例子，比如说我要吃饭，大家在半年之内购买家电的人请举手，只有一个人举手。如果大家半年之内有买花生米的习惯的请举手，大家都举手了。家电需要的是精准营销，你一定要找到有需求的人群去营销，而不是做广告，这个时候你会发现的你的投入产出比是低的，你就是在烧钱。所以我觉得营销方式很重要。

　　腾讯家电：刚才您也提到了跟网众合作，这也是体现了精准营销的方式。为什么网众选择和新七天合作？而不是苏宁、国美？

　　左英杰：前两年他们是跟苏宁、国美合作的，但是为什么后来不做了？赵总给我讲了一个故事，他们发现搞活动的时候是卖的5000块，后来国美搞活动直接降到4500。没有人给他补偿，后来发现国美、苏宁他们不太在乎跟他合作，因为他已经是垄断了，所以他自己就破坏自己网购活动的价值了。这个时候顾客就觉得新七天和网众搞的产品非常便宜。

　　腾讯家电：您认为这样的做法能不能从根本上扭转国美和苏宁竞争的关系？

　　左英杰：这个方式最终是要改变的，我当时有一个预测时间表，我认为2012年左右新兴渠道会跟国美、苏宁有一个非常大的战役，这个决战一定会发生。新七天也在到处做宣传，这种方式最终一定会碰撞的。家电厂商一定会在这里面做一个平衡，就像当年国美、苏宁挑战百货渠道一样，那个时候也是一个碰撞，碰撞发生在03年的时候，最后面是新兴渠道战胜了传统渠道。2012年一定也会发生碰撞，这种碰横最后会平分秋色，B2C企业也不会代替连锁渠道。他们两个渠道会做一个平分，我当时预计在2015年的时候，中国的家电连锁会发生一个变化，他会对自己的营销方式做一个改变。为什么B2C企业成长这么快？现在已经开始触及到国美、苏宁，只用了两年时间。颠覆这种传统渠道，到平分秋色的时候和平也就是2012年的事情。

　　为什么B2C企业有这么快的增长速度，我们现在家电连锁不能称之为真正意义上的家电连锁。国美租下一个店铺来是把所有的产品分割，每个人一块地方，这块地方具体装修风格怎么样，促销员他不管，上什么商品不管，什么都不管，只是按你今年的销售额倒扣场地费，所以你就会发现中国的家电连锁一直在开店。真正旁边销售者需要这么多家电连锁吗？不需要。他是社会成本的浪费，因为他可以把成本转嫁给上游的制造企业，他完全没有考虑到渠道最大的竞争力是成本。这个造成了上游制造企业的是亏损的，但是国美和苏宁有忽略了一个概念，一个对零售价格的保护。所以这也就是说国美和苏宁并没有价格制定权。所以在零售价格的管控上面，制造企业就提高收价，给到我们B2C企业的时候，给我们1千1，但是我们B2C的成本比较低，我只要卖1200就可以。为什么比他们低，家电连锁的价格已经没有吸引力，他们在伤害两端，一方面伤害消费者，另外一方面伤害制造企业。

　　所以你发现制造企业也想改变，消费者也在承受一个虚高的价格。所以国美打出的低价商品根本买不到，所以我认为真正核心的竞争力，作为一个渠道你所承担的使命是什么，是用最短的时间，最便捷的方式，最好的产品送到顾客的手上。这个使命他忘了，最终伤害了消费者的利益。

　　腾讯家电：相当于国美、苏宁最终就成为了展示平台。您刚才也说了非常富有争议性的2012年，您刚才也说了会出现一个平分秋色的状态，这个有意义吗？

　　左英杰：当然有意义，在整个家电市场2700个亿网购还小的很，如果2012年达到平分秋色，要诞生多少个百亿企业，所以这个意义是非常重大的。北美排名有三个渠道是电子商务的代表，一个是亚马逊，一个是新蛋，一个是BOY，在中国的话，我认为京东商城是最大的，剩下的话还有两家比较专业，做垂直做的比较好。

　　腾讯家电：现在新七天最近也做出了一些新动作提升自己的销售，这方面的压力来自于哪？

　　左英杰：我们的压力还是来自于新模式的探寻方面，每一个人在选择创业领域的时候，我们首先讲做餐饮、网购这个大领域您觉得OK了，没问题，但是战略并不是能把未来5年的规划做出来。所以我们新七天只做1年规划，因为市场发生瞬息万变的变化。所以我把这个比作为打兔子，我认为真正新七天最重要的东西是内部规划，就是找的过程，就是说我们的团队很重要，我们的团队一定要天天找。大家一定要集思广益找兔子，所以不要怕现在没有打到兔子，总有一天你会打到兔子。有的时候过程就是这样的，2年3年都会处于黑暗，突然有一天就遇见光明。所以我觉得这是一个过程。

　　腾讯家电：现在您觉得这种像京东商城还有国美、淘宝，跟他们相比新七天的核心竞争力是什么？

　　左英杰：我们是专业化的团队、专业化的服务。举个例子，比如说我们最近要在北京市推一个很重要的服务，买所有液晶电视的顾客要把安装、送货、调试一条龙服务，不需要二次服务。不管是京东商城、淘宝也好，他们都是先送货、然后再打厂家电话安装调试。我们会给顾客提供差异化的服务，我希望买回来的时候马上安装、马上就能看，不要再约了。这些服务是京东商城做不了的，因为他太大了。现在就哪怕是一个小小的差异，这些差异最后面会累计成我们新七天最独特的差异。所以我就讲了刚才这么一点点差异就会体现出来，最终你发现京东商城是大而全，新七天是专而精，这种道路会有很多消费者会认同。

　　腾讯家电：这种专业化的差异化现在您的很多对手是做不到。

　　左英杰：做不大，因为他的整个体系、构架是按照百货体系构建的。京东商城要求送货速度很快，而我们是一次性搞定。我们做的是专业，所以他是超市性的服务方式，我们是家电的服务方式。

　　腾讯家电：有一些专业网购店会更强。

　　左英杰：对，他们更强，我认为他们是不足为我们的竞争对手，厂家自建的平台我不会把他们的当成我们的竞争对手。

　　腾讯家电：你不把他当做竞争对手，他们这种网店会不会对国美、苏宁形成冲击吗？

　　左英杰：冲击不大，因为同样的价格消费者不太会选择在网上买。零售渠道是不能提供太多的价格给消费者的，你根本上没有增值的概念，只能做到我卖的比他的便宜，这是你能做到的。

　　腾讯家电：您对短期之内的网店格局怎么看？

　　左英杰：我认为B2C是一枝独秀的，最终来看我觉得短期之内B2C市场会成长的比较迅猛，当然在两年之内像淘宝商城，淘宝电子城可能在里面还会占有一定的份额。淘宝最近发布的CPI指数没有增长，淘宝面临越来越多专业性的B2C商城出来，所以他那个大市场就碰到很大的问题。我比淘宝这种C2C商城，就像菜市场里面有很多商户卖东西，但是这样的市场肯定不会被家乐福取代。所以我认为他们都不是未来的主流，未来的主流是家电B2C市场。

　　再有一个，家电连锁将来也会有一定的市场份额。像苏宁这种必须要有一个改变，现在的模式不支撑它的网上市场，必须要调整。

　　腾讯家电：您觉得长期来看这种家电网购市场会是怎么样的格局？

　　左英杰：我觉得在中国也就是两到三家，因为网上比价是比较容易的，你像卖书有两家当当和卓越，卖家电肯定也就两到三家。

　　腾讯家电：现在家电的网购企业已经进入到并购的阶段，比如说前段时间国美收购事件您怎么看？

　　左英杰：我觉得如果是真的的话对整个家电行业是利好的。不管他是真的还是假的其实都是发现传统行业已经感觉到B2C对他们的影响是非常大。曾经有人像他建议过收购京东商城，黄光裕觉得没有什么必要，现在你再想收购京东商城就没有可能的。三年就发生这样的变化，所以这个是行业利好。第二个这个事情是真是假也不好说。

　　腾讯家电：现在很多人分析说处于一个并购期，您对这样的说法认同吗？

　　左英杰：我认为2012年前肯定会有一个并购，现在很多都想进入家电企业，最终会有一个洗牌的过程，这个洗牌的过程，并购我认为是其他的一部分，但是不会是主流，主流是淘汰，网购和网购之间没有太多并购。

　　腾讯家电：也是一个优胜劣汰的过程。最后一个问题，您刚才说网购在08年算是一个元年，2年时间网购市场抢了国美、苏宁多少份额。

　　左英杰：50个亿，如果按百分比就是2.5%的市场。如果按照一线城市的市场就不一样了，光把北京上海两个城市拿出来是抢了10%。

　　腾讯家电：等到平分秋色的时候抢了多少？

　　左英杰：那个时候就是200多个亿市场，我觉得大概整个规模就是300到400亿的规模，能达到20%左右。

　　腾讯家电：非常感谢您给我们做详细的介绍，谢谢您。