--天下互联集团CEO张向宁在接受采访时说道:精准营销的确是一个很值得探讨的话题,不是因为它新,而在于这种营销概念通俗之上又兼顾了高度精确性。较为权威的解释是,精准营销是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。通俗而言就是集自身之所长,来个一箭双雕,既节省了营销成本,又提高了营销效果,是实现一举两得或者多得的营销策略。
成语里有“业精于勤”指的是学业是精深靠的是后天勤奋,勤奋是造成业精的一个精确条件。而放到了精准营销里,精准营销要达到的也可以借用这个成语,这里称之为“精于准”。字面意思是精细之下还要力求准确到位,一矢中的。
起先,为了阐明所谓的精准对于市场营销的重要性,这里有必要分析一下精准所传达的意义以及如何取于精,放于准。这里可以把这个词语分开来阐释:
一个是“精”。《景岳全书》里有云,“人之始生,本乎精血之原;人之既生,由乎水谷之养”。说明的是人之精根源于先天而充养于后天,反映的是人的一种行为意识、物质基础存在。而营销取于精绝对不是无稽之谈,企业管理学上认为,营销最可贵之处在于目标的明确性,这点直接决定了营销的对象以及所涉及的营销手段。其后,结合对象的实际情形开展相应的市场公关。
二是“准”。准最常见的意思是适用相同相似事情的参考、权衡的规则,如常说的标准。当然,还有其他多种意思,但准确性的概念放在传统营销理论中,其定位只是差异化的定性,所要求的准确程度会降低;而真正的精准营销里的“准”,一定要实现的是高准确度的可量化市场定位,并借助先进的通讯技术和现代物流等手段,完成营销可调控、可定量的宏观引导。
以上是精与准的浅显理解,为进一步说明精准营销实用性,这里借用中小企业对于电子商务的认识在重新解读一下,互联网信息时代下,中小企业如何应用精准营销做到“精于准”。天下互联的张向宁曾提出,创新是一个公司强大的生产力和竞争力,对于绝大多数企业来说,如果想在21世纪在全球的竞争当中可以取得更大的优势,精准是唯一的出路。
但问题是怎么样来实现精准?有分析报告指出,中国广大中小企业面临的最大问题是客户资源少,推广很难有效触及目标客户,一定时期内推广成本往往超出预算。营销的主力还是依靠传统商业模式,交易双方只是企业与商家的关系,没有办法拓展更多的销售渠道。
随着金融危机的冲击,中小企业也更多开始关注起网络营销,对于电子商务既熟悉又陌生的尴尬意识,准备着手网络应用,第一步便吃了闭门羹。不少企业没有结合自身实际出发,盲目跟风,投入大量的资金在知名网站、媒体上做推广,建企业网站,开商铺,但毫无目标,效果茫然。然而,对于中小企业而言,是劣势也必定有优势的存在,而它的特点正好是低成本、精准和灵活。
其中,这个精准指的是企业产品的单一性且能够实现批量生产,这就是优势所在。对于中小企业打开电子商务市场无疑是人无我有,人有了我更优,总要比其他企业更进一步。中小企业产品有了,唯一还缺少的是一个从理论到实施的推广渠道。专业B2B商贸搜索引擎一呼百应认为,基于市场细分下的电子商务,初衷就是源于热门的B2B电子商务中小企业应用。同时,推广方式也直接影响效果的转化,这点一呼百应以精准化、垂直性、深入化的搜索为中小企业用户查询产品供求信息搜索提供了可能。因此,对于中小企业在迈上电子商务之路时,产品是走出精准的第一步,而精通推广要术更是精准的直观呈现。当然,前提是各取所长,互动融汇。
从这点上看,产品定位是精之所在,准则可有多面性,一是方法,二是手段,三是思维置换,但目标是唯一的。对于中小企业,光有产品是不够的,产品的精确化定位能够同质化竞争下另辟蹊径,而借电子商务来拓开市场无疑是先机一笔。这恐怕是精准营销想要达到的理想效果,而“精于准”恰好符合这一市场准入机制。
营销是市场经济的产物,营销的目的就是为企业找到市场,通过营销活动为企业带来效益。而实施精准营销的目的,就是要以消费者需求和欲望为基本导向,通过最精确、最有效的信息反馈给消费者,降低消费者的满足成本,最终实现营销的目的。可以说,精准营销实现的是“一对一”的营销。这也正如菲利普·科特勒所说,“(精准营销)具体来说,就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动”,这句话最直观的概括了本文中的“精于准”。
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